Recensioni TIMP: cosa pensano i tuoi clienti?

Conoscere le opinioni dei tuoi clienti sui servizi che offri è fondamentale per andare avanti. Senza la conoscenza di informazioni  è facile cadere nelle tentazioni di accomodarsi e di abbassare il livello di auto esigenza o ignorare le circostanze che possono danneggiare il tuo business.
A volte è utile chiedere agli utenti del centro, ma in molte occasioni non è sufficiente: servono informazioni più concrete di quelle ottenute in una breve conversazione.
Per questo arrivano in TIMP le Recensioni, una funzione che a breve ti sarà molto utile.

Recensioni: cosa pensano i tuoi clienti del tuo centro?

Se avessi la possibilità di entrare nella mente dei tuoi clienti per sapere cosa pensano dei tuoi servizi, della struttura, della qualità delle sessioni che offri o della professionalità del tuo staff …lo faresti?
Certamente aiuterebbe a migliorare quegli aspetti del business che non stanno rendendo al 100% e anche ad anticipare problemi futuri agendo sul presente.
Beh, questi sono solo alcuni dei benefici che ottieni sapendo cosa pensano i tuoi clienti.
Andiamo a conoscerli tutti:

Benefici di conoscere le recensioni del centro 

Se sai con certezza  che i tuoi clienti lasciano recensioni su tutto ciò che riguarda la tua attività. Ecco i benefici che otterrai con le recensioni nell’app di prenotazione:

Conoscere ti permette di migliorare

Solo se sei in grado di sapere nel dettaglio a cosa stai rispondendo e in che cosa sbagli nel fornire i tuoi servizi, potrai agire di conseguenza: continua a fare quello che funziona e cerca soluzioni per i punti da migliorare che trovi nelle recensioni dei tuoi clienti.

Chiedere opinioni mostra interesse

Quando chiedi un’opinione sincera ai tuoi clienti mostri interesse verso di loro e per la loro soddisfazione. E non solo, sei anche disposto a migliorare il più possibile.
Tutti i clienti lo apprezzano. Lo faranno anche i tuoi.

Sei in anticipo sugli ostacoli

Molte volte una disdetta era prevista: un cliente non era soddisfatto riguardo  qualche aspetto dei tuoi servizi, credeva che le sessioni fossero pianificate in modo migliore, che alcune risorse del centro fossero migliori….eri a conoscenza di tutto questo?
Se conosci le recensioni dei tuoi clienti su questi e altri aspetti del tuo centro,è molto più facile anticipare e agire in tempo per migliorarli, evitando perdite di clienti.

Le buone recensioni generano interesse verso il tuo centro 

Prossimamente potrai rendere visibili queste recensioni, in modo che siano alla portata di tutti e possano incoraggiare potenziali clienti a visitare il tuo centro.
Quindi, solo con questa funzione attiva avrai la possibilità di aumentare i tuoi clienti.

Cosa potranno recensire i tuoi clienti?

Con le recensioni  di TIMP i tuoi clienti potranno valutare  una serie di parametri dall’app di prenotazione, prima durante e dopo l’attività svolta. Loro valuteranno:

I tuoi servizi ⭐⭐⭐

Sono graditi dai clienti che vengono al centro? Aspetti come la programmazione dell’orario, la durata delle sessioni o il grado di aggiornamento dei contenuti che includono saranno tenuti in considerazione dai tuoi clienti per recensire le tue attività.

I tuoi professionisti ⭐⭐⭐⭐⭐

I tuoi clienti potranno recensire  insieme la loro disponibilità alle sessioni, il loro servizio con i clienti, il loro livello di coinvolgimento nell’attività che stanno svolgendo etc…
Per lasciare una recensione terranno  sicuramente in conto anche della formazione del vostro personale in ogni disciplina che svolgerà, dell’aiuto che il vostro professionista offre all’utente o dell’attenzione con cui preparano ogni lezione o sessione.

Le tue strutture ⭐⭐⭐⭐

Il funzionamento dell’aria condizionata, lo stato del materiale di allenamento, la corretta disposizione degli spazi nel centro…tutto questo influenza le recensioni che faranno sulla struttura.
Raccogli tutto ciò di cui i tuoi clienti hanno bisogno o anche implementare miglioramenti per quanto riguarda  l’igiene, distanza consigliata negli spogliatoi, o sicurezza degli armadietti?

Commenti

In questa casella potrete aggiungere qualsiasi altre informazione che desiderate su qualsiasi altro aspetto del centro che ritenete importante e approfondire i dettagli dei paragrafi precedenti. 
Cosa ne pensi? impaziente di sapere cosa pensano i tuoi clienti del tuo centro? presto TIMP per scoprire come offrire un servizio all’altezza delle aspettative più esigenti.

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