Arriva il CRM di TIMP: Un grande servizio per i tuoi clienti

In TIMP ti abbiamo abituato al lancio di strumenti che rendono le tue giornate sempre più semplici. E dato che non possiamo smettere di lavorare per darti il meglio abbiamo sviluppato un nuovo strumento all’interno di TIMP che rivoluzionerà il modo in cui ti occupi dei tuoi clienti.

Stiamo parlando del nostro CRM e capirai subito perché è così geniale.

CRM di TIMP: Il controllo totale sui tuoi processi di vendita

Attualmente quando qualcuno diventa cliente inserisci i suoi dati nel pannello TIMP e… Voilà! già avrai un ottima scheda del cliente per sapere chi è e a quali attività accorre nel tuo centro, se ha già pagato la sua mensilità etc..

Però immagina per un momento che, oltre a questo si possa sapere a quale stadio commerciale si trova ogni utente: è un cliente occasionale, si reca regolarmente al centro o è più di un anno che non viene nel tuo centro? Viene al centro solo quando offri dei coupon, buoni regalo o non solo che paga la sua mensilità  ma che contratta anche servizi aggiuntivi?
Le tue azioni non sarebbero per tutti le stesse vero? Per ogni caso si attua una strategia commerciale diversa.

Beh, questo si potrebbe facilmente vedere se la tua clientela fosse classificata per tappe, ed è proprio questo che fa la sezione «Imbuti» nel CRM di TIMP.

Imbuti: dai il meglio di te ai tuoi clienti 

Gli imbuti non sono altro che tappe in cui classificate i vostri clienti secondo la loro situazione attuale, vi permettono di dare a ciascuno esattamente quello di cui hanno bisogno, personalizzando al massimo il vostro servizio.

e non solo: oltre al conoscere lo stato di ogni cliente, con imbuti puoi vedere contemporaneamente quanti utenti del tuo centro si trovino ognuno in una  fase specifica.
Questo è fantastico per realizzare il seguito professionale dei clienti e progettare azioni specifiche per coloro che appartengono a una determinata fase.

Per esempio, se vuoi recuperare quei clienti che non vengono da un po, ora li hai tutti ben localizzati e puoi mandargli una newsletter per incoraggiarli a scoprire le novità del tuo centro… oh! e anche offrire loro una promozione speciale per riprenderli!

E se quello che vuoi è premiare la fedeltà di quei clienti che sono con te da molto tempo e consumano più servizi nel tuo centro? facile trovali nel loro imbuto e lancia una campagna per premiare la loro lealtà.
Molto bene, come fa TIMP a sapere in quale fase collocare ciascuno dei tuoi clienti?

Vediamolo:

Etichette: Identificando i tuoi utenti

Con il CRM di TIMP identificare un cliente è più facile che mai.Basta usare le etichette, una sorta di post-it digitale che aiuta a conoscere meglio i propri utenti.

Per esempio: Se qualcuno entra per la prima volta nel tuo centro, nel CRM puoi mettere sulla sua scheda l’etichetta «prima visita». Cosi potrai dire a TIMP di mandare una mail a tutte le prime visite di quella settimana, ringraziando l’interesse iniziale. Sicuro che tutti i nuovi clienti apprezzeranno molto questo accordo molto personale, dopo averti conosciuto.

Un altro esempio: Se hai clienti in stato di gravidanza puoi lanciare una promozione speciale per loro, perchè già li hai perfettamente identificati nel loro imbuto corrispondente grazie all’etichetta «incinta».

Una volta che hai i tuoi clienti ben classificati, arriva il momento di intraprendere quelle azioni che hai pensato per ognuno di loro. E per questo il CRM di TIMP ti porta le…

Compiti: Tutti i tuoi processi sotto controllo

Con i Compiti non lascerai mai più delle cose da fare.Questa funzionalità ti permette di definire i compiti da svolgere nel centro, assegnarli ai tuoi professionisti e fissare un termine per la loro realizzazione.

In questo modo potrai controllare tutto ciò che c’è da fare e tutto ciò che è stato già fatto. Cosi aumentando l’efficienza del tuo business, puoi fare ancora più azioni che innamorano i tuoi clienti abituali e potenziali ogni giorno.

Con il CRM di TIMP, i tuoi servizi cosi non li hai mai offerti prima.

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