Code intelligenti: completa la capienza del tuo centro

Se dirigi un centro di fitness o wellness saprai che sempre più centri e studi utilizzano applicazioni da cellulare per gestire le loro prenotazioni. Attualmente prenotare una lezione di yoga o una sessione di fisioterapia attraverso un’applicazione è diventata la scelta di molti utenti.
I centri che gestiscono il proprio calendario da applicazioni che includono agenda intelligente come nel caso dell’app di TIMP, consentono agli utenti di organizzarsi con libertà e comodità.
Questi due valori sono fondamentali per il consumatore attuale. In TIMP abbiamo riscontrato che se offri ai tuoi clienti la libertà di prenotare quando possono e  vogliono , utilizzano questa Libertà per scegliere nuovamente il tuo centro.
Tra tutte le possibilità offerte dall’agenda intelligente di TIMP, oggi vogliamo approfondire una delle opzioni vincenti tra gestori e utenti: la messa in coda 

Come funziona la messa in coda?

Oltre a offrire ai tuoi clienti la libertà di prenotare e cancellare gli appuntamenti, l’app di TIMP consente ai tuoi utenti la possibilità di mettersi in coda se la sessione o lezione è già completa.
In questo modo, se una delle persone che ha prenotato cancella, TIMP avvisa automaticamente gli utenti in coda e gli dà la possibilità di occupare il posto libero.
In questo articolo puoi conoscere passo a passo come funziona questa funzionalità e come configurare le sue diverse opzioni.
In qualità di gestore, hai la possibilità di scegliere il tempo che avranno i tuoi clienti per accettare il posto che si libera. Con quali criteri viene inviata la notifica ai clienti che si sono messi in coda.

Notificare la messa in coda

Dal pannello di TIMP è possibile scegliere diversi modi per informare i clienti che la sessione è stata sbloccata. Fino ad ora si poteva scegliere se informare tutti insieme o rispettare l’ordine della messa in coda.
  •  Tutti insieme: quando si sceglie questa opzione viene inviata una notifica automatica a tutti i clienti contemporaneamente. Il primo che accetta il posto libero effettua la prenotazione e il resto rimane in coda in caso di un’altra cancellazione.
  •        In ordine di prenotazione: quando si sceglie questa opzione viene inviata una notifica seguendo l’ordine delle prenotazioni in coda. Il primo utente che si è messo in coda sarà il primo a poter accettare il posto libero. Questo primo utente ha un tempo preciso, il tempo che il gestore sceglie, per poter accettare la prenotazione. Se non l’accetta la notifica viene inviata al seguente utente in coda e cosi via.

Come abbiamo detto finora il pannello di TIMP dispone di questi due criteri di notifica, ma da oggi è disponibile una terza opzione molto interessante per te . Vediamolo. 

La novità. Priorità ai clienti senza altre prenotazioni

Sicuramente se hai attivato la messa in coda nel tuo calendario di prenotazioni ti è capitata questa situazione: uno dei tuoi clienti ha una prenotazione confermata in una lezione ma contemporaneamente si è messo in fila in un’altra. Per questo abbiamo sviluppato la possibilità di dare la priorità ai clienti senza altre prenotazioni.
  •         Dare la priorità ai clienti senza prenotazioni. Con quest’ultima opzione che abbiamo inserito nel pannello TIMP hai la possibilità di dare la priorità ai clienti che non hanno prenotazioni confermate e che sono solo in attesa che il posto in coda venga liberato. Questa opzione farà si che i clienti che lo stesso giorno hanno già una prenotazione di quel servizio si mettano automaticamente in coda nell’ultima posizione facilitando così l’obiettivo di  completamento di capacità di tutte le lezioni.

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