5 azioni che ti aiuteranno nella riapertura del tuo centro


Pian piano si ritorna alla normalità, e se il tuo centro è uno di quelli che possono riaprire a partire dal prossimo 18 Maggio vorrai che i tuoi utenti ritornino con più voglia di prima.


Per questo motivo, qui di seguito vi suggeriamo 5 azioni che vi aiuteranno a riaprire con forza e tornare alla normalità.


E se il tuo centro non può ancora riaprire, nel frattempo potrai avviare molte di esse per rendere la tua apertura un successo. Andiamo a scoprire come.

1. Mantieni il dialogo con i tuoi clienti


Di fronte a questa situazione è stato essenziale comunicare con i tuoi clienti per il buon funzionamento del tuo centro, e per tutto il tempo che il tuo centro è stato chiuso, questa interazione è stata essenziale online.


Ora che la riapertura si avvicina, è necessario mantenere il contatto con loro per informarli di tutto il processo di incorporazione a ciò che è stata chiamata»nuova normalità»:come richiedere un appuntamento per recarsi al tuo centro, per poter essere d’ora in poi in ogni classe, per le norme di disinfezione e di sicurezza del centro, ecc.


Questo eviterà confusioni, fraintendimenti e permetterà ai tuoi clienti di recarsi ai tuoi servizi di presenza con sicurezza e tranquillità, agendo secondo le regole e proteggendo se stessi e il resto dei tuoi utenti.


Infatti, ci sarà un buon numero di tuoi clienti che per qualche motivo non potranno ancora assistere alle tue attività di presenza: è necessario rimanere in contatto con loro a distanza.


Il che ci porta al punto successivo.

2. Continua a offrire sessioni online anche durante il processo di ripresa.


Perché dovresti continuare a offrire sessioni online se i tuoi utenti possono già venire al tuo centro?


Perché la capienza sarà limitata per il momento. Ciò significa che non tutti gli utenti potranno frequentare tutte le classi che offrite, quindi devi dar loro un’alternativa. E non sono altro che le sessioni online.


Inoltre, forse hai rinforzato queste sessioni a distanza durante il confinamento e ora hanno il loro pubblico. Perché non mantenere le tue sessioni online come una linea di servizi parallela alla tua attività di presenza durante la progressiva riapertura del centro?

3. Lancia una promozione speciale di classi presenziali a prezzo ridotto


Mentre il tuo centro è ancora chiuso puoi lanciare una promozione speciale ai tuoi clienti, offrendo un buono con un numero limitato di sessioni di presenza ad un prezzo ridotto. Potrebbero essere le sue prime sedute dopo la riapertura.


Questo li incoraggerà a tornare quando riaprirai, perché potranno usufruire delle loro prime classi a un costo molto conveniente.


Sarà anche uno strumento utile per il reintegro di quegli utenti in ritardo che non sono ancora tornati al tuo centro per qualche motivo anche se tu avrai già riaperto probabilmente il tuo centro.


Individuali dal tuo pannello TIMP
e offrigli questo tipo di buoni di lezioni iniziali in offerta per incoraggiarli a tornare. Forse hanno solo bisogno di una spinta.

4. Premia i tuoi clienti più fedeli


Ogni cliente è prezioso. E i clienti che sono rimasti al tuo fianco contro vento e marea meritano una ricompensa all’altezza del loro impegno con te.


Consultando il pannello TIMP puoi scoprire chi sono questi clienti (ad esempio quelli che hanno prenotato più lezioni online), e con queste informazioni preparare un premio per loro: può essere un pacchetto di lezioni gratuite per ricompensare la loro fiducia, o buoni regalo di sessioni che potranno regalare ai loro cari.


Pensa a cosa potrebbero sfruttare di più e fagli sapere che il tuo impegno nei loro confronti è grande quanto il loro nei tuoi confronti.

5. Mantieni i tuoi servizi online quando avrai riaperto al 100%


È stato dimostrato che non dobbiamo dipendere solo dalla parte presenziale dell’attività.


Di fronte a quasi tutte le future circostanze, l’online è un valore sicuro e, molte volte, una scialuppa di salvataggio. Ora che hai messo in moto quella macchina, tienila in funzione, così sarà perfettamente rodata quando ne avrai davvero bisogno. Anche con le attività di presenza che funzionano al massimo del rendimento.


E al di là di questo approccio preventivo, per molti clienti l’online può essere un valore aggiunto offerto dal tuo centro, e per te questo rappresenta una fonte extra di reddito.

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