Modulo Statistiche di TIMP: come va la tua attività?

È sorprendente scoprire la quantità di imprenditori che non considera nessun tipo di metrica per la gestione della propria attività.
Questo, oltre ad essere un semplice aneddoto, è indice di una profonda mancanza di conoscenza delle dinamiche che sono alla base del successo o fallimento di un’azienda. 
In TIMP siamo coscienti da sempre dell’importanza del quantificare ogni parametro di un’attività da poter interpretare e prendere così le decisioni adeguate. Per questo motivo, il nostro modulo Statistiche ti offre tutte le informazioni di cui hai bisogno affinché il tuo centro non vada alla deriva in balìa delle onde. 
Afferra il timone della tua attività con i dati che ti offre questo modulo. Ti spieghiamo cosa significano le metriche principali che troverai e cosa puoi fare con queste informazioni.

Il modulo Statistiche di TIMP: in che condizioni di salute è il tuo centro?

Se consulti abitualmente la sezione Dashboard del tuo pannello saprai che i suoi grafici ti danno informazioni molto valide circa il rendimento del centro. 
E se in più utilizzi le metriche del modulo Statistiche, avrai una visione globale e completa di quello che succede nella tua azienda e potrai tracciare strategie per ottimizzare i risultati. 
Questi sono i dati che potrai ottenere in questo modulo: 

Redditività media per cliente

Questa metrica ti informa dei benefici medi attesi da ciascun cliente nel mese in corso, considerando la media dei periodi in cui i tuoi utenti sono stati attivi. 
  • Azione da parte tua> In funzione delle informazioni che ottieni, puoi mettere in moto strategie o campagne per aumentare lo scontrino medio di ogni cliente, incoraggiandoli a prenotare un numero maggiore di servizi. 

Durata media

Questo dato ti indicherà la media dei mesi in cui i tuoi clienti sono stati abbonati al tuo centro.
  • Azione da parte tua> Se osservi che la media di permanenza nel tuo centro da parte dei tuoi utenti è di pochi mesi, forse ti conviene verificare le cause per le quali la loro iscrizione dura così poco: parla con loro, ottieni il loro feedback al riguardo, e fai in modo che restino con te per più tempo.

Tasso di cancellazione

Questa metrica ti indica quanti clienti non hanno rinnovato la quota che pagarono in un periodo precedente (anno, mese, ecc.). Sono in definitiva, clienti che hai perso.  
  • Azione da parte tua> Non ti resta altro da fare che recuperarli. Come per la metrica precedente, devi verificare perché se ne sono andati e fare di tutto affinché ritornino. 

Ritenzione

Questo dato è l’altra faccia del tasso di cancellazione: i clienti che restano con te, cioè, quelli che rinnovano la propria quota nel periodo attuale. 
  • Azione da parte tua> Un gestore normale si accontenterebbe di sapere che questi clienti continuano a seguirlo. Uno straordinario come te si preoccuperà di conoscere cosa li invoglia a restare e trasmetterlo al resto dei clienti.

Non riscattato

Ti indica il saldo totale che i clienti non hanno riscattato, oltre ad informarti nel dettaglio di quali clienti hanno saldo non utilizzato. Questo è importante perché, in generale, un cliente che non fa uso di quello che compra, non torna ad acquistarlo quando arriva il momento del rinnovo. 
  • Azione da parte tua> Contatta i clienti che non stanno utilizzando il servizio per cui hanno pagato e, oltre a scoprirne il motivo, metti a loro disposizione tutti i mezzi necessari per fare in modo che ne usufruiscano. Apprezzeranno l’interesse e ti sorprenderà scoprire che la maggior parte di essi alla fine si «affezionerà» a questa attività o servizio.
Ora lo sai, se vuoi conoscere al 100% i punti chiave del funzionamento del tuo centro, attiva il modulo Statistiche e incrocia le informazioni che ti offre con quelle che troverai nella Dashboard.

Scopri i dettagli di tutte le metriche aziendali che ti offre il nostro software in questo link:

Metriche della Dashboard e modulo Statistiche di TIMP

E se hai qualche dubbio, chiedi al nostro team di supporto tramite la chat del pannello o prenota una telefonata per farti spiegare come attivare il tuo modulo Statistiche.

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