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Trucchi infallibili di CRM per centri di bellezza

CRM per centri di bellezza: 5 trucchi infallibili

TIMP include un CRM per centri di bellezza che sempre più imprese in questo settore stanno utilizzando, anche se è ancora comune trovare saloni di bellezza dove tutto è gestito su carta o con fogli di calcolo rudimentali. È questo il tuo caso? In questo articolo capirete perché dovreste unirvi al club CRM.

Imparerai come un CRM aiuta il tuo salone, così come i vantaggi del suo utilizzo. Ti daremo anche alcuni trucchi su come ottenere il massimo e offrire un servizio imbattibile ai tuoi clienti.

Perché se c’è una cosa che distingue un buon CRM, è proprio questa: è lo strumento perfetto per far sì che i tuoi clienti rimangano con te per sempre e dimentichino le altre opzioni.

Cominciamo?

 

Un CRM è necessario per un business di bellezza?

Quando si parla di software aziendale, di solito si pensa a imprese guidate dalla tecnologia e altamente informatizzate, dove i posti di lavoro tradizionali non hanno una grande presenza.

Ma in realtà è tutto il contrario: la digitalizzazione di qualsiasi tipo di business porta innegabili vantaggi che facilitano enormemente la vita di manager e professionisti, con conseguente servizio eccellente ai loro clienti.

Ed è proprio quello che succede con i saloni di bellezza, che quando usano un software di gestione e prenotazione con CRM integrato come TIMP, la loro crescita e redditività salgono alle stelle. Inoltre, i loro manager sono in grado di organizzare meglio il loro tempo e ridurre notevolmente le ore che passano ogni giorno nella gestione e nelle scartoffie.

Ma la cosa migliore l’abbiamo già detta prima: un CRM per centri di bellezza snellisce e perfeziona il tuo servizio clienti così tanto che i tuoi utenti ricevono un trattamento che nessuno può battere, perché gli dai quello di cui hanno bisogno ancora prima che lo chiedano. Se il tuo servizio è già buono adesso, immagina con un CRM?

Ecco alcune ragioni convincenti per razionalizzare la vostra gestione e aumentare le vostre entrate con un CRM. Sarete stupiti da ciò che potrete ottenere.

Il CRM migliora il servizio clienti

 

Perché dovresti usare un CRM nel tuo salone di bellezza

Ci sono tutta una serie di vantaggi che si ottengono utilizzando un sistema CRM nel vostro centro di bellezza ed estetica. Prendete nota:

Organizza la tua base di clienti

Sono le fondamenta del tuo business: senza i tuoi clienti, le cose non vanno bene. Ecco perché è così importante mantenere aggiornata la tua base di utenti. Ma è qualcosa che si può fare su carta o con un foglio Excel. Con un CRM si può fare molto di più.

Il solo fatto di avere la lista dei tuoi clienti in formato digitale vale la pena di usare un CRM, perché è molto più facile cercare qualsiasi informazione di contatto.

Ma un CRM per centri di bellezza permette anche di memorizzare una vasta gamma di informazioni nel file di ogni cliente, come i trattamenti che ricevono, le interazioni e le comunicazioni che hanno con il vostro centro e un riassunto della loro attività nelle vostre strutture.

Grazie a questo, puoi mettere a punto la tua strategia commerciale e aumentare il tuo fatturato. Un po’ più avanti spiegheremo come il vostro CRM rende possibile tutto questo.

Collega la tua agenda digitale con i tuoi clienti

Grazie al CRM per saloni di bellezza puoi collegare il tuo calendario di servizi con i clienti che li hanno prenotati.

Questo apre un mondo di possibilità: sapere a colpo d’occhio quali clienti hai nelle prossime sessioni, essere in grado di inviare loro notifiche rapidamente, consultare la loro storia di visite per personalizzare il servizio, anticipare i loro bisogni, ecc.

Acceleri il tuo lavoro e quello della tua squadra

Un buon CRM ti permette di organizzare il lavoro del tuo team nel centro di bellezza, in modo che ogni professionista sappia cosa fare e le scadenze da rispettare.

Come vedrai presto, con il nostro CRM puoi creare compiti e assegnarli a chi vuoi.

Il CRM si occuperà di inviare promemoria automatici in modo che nessuno dei compiti che hai assegnato rimanga incompiuto: fare un nuovo ordine di shampoo, creme esfolianti o sieri rivitalizzanti; inviare una notifica ai clienti che non vengono da settimane; lanciare un’offerta per i clienti di una certa fascia di età…

Guadagni tempo per te stesso

La conseguenza di tutto ciò è più che ovvia: un lavoro efficace ti dà più tempo libero.
Sta a te investirlo nel tuo business di bellezza per ottenere ancora più redditività o usarlo per finire prima e aumentare il tuo benessere personale.

Offrite un servizio senza concorrenza

Se hai un bisogno e prima che tu apra bocca ti offrono la soluzione, rimani lì per sempre.
Questo è quello che succede ai tuoi clienti con un CRM come TIMP, perché ti dà il potere di anticipare quello che i tuoi clienti chiedono.

Vediamo come fa.

CRM per un servizio completamente personalizzato

 

5 trucchi di CRM per il tuo salone di bellezza

Andiamo al sodo: come ottenere il massimo dal tuo business di bellezza? Con questi trucchi del nostro CRM:

1. Pianifica i tuoi appuntamenti in modo digitale

Non tornare a usare un’agenda di carta o Excel. Questo è superato, e c’è una ragione.

Invece, usa un CRM di qualità per centri di bellezza che ti permette di prendere appuntamenti per i tuoi clienti. In questo modo godrete di enormi vantaggi: gestione intelligente, automazione dei vostri processi quotidiani, trattamento agile e personalizzato al 100%, ecc.

2. Etichetta i tuoi clienti

Con il CRM etichettate i vostri clienti in base alle loro esigenze. Per esempio, potete creare l’etichetta “Cliente con tintura” ed etichettare tutti i clienti che soddisfano questo criterio.

Da quel momento in poi, ogni volta che un cliente identificato nel CRM con quel tag si prenota nel tuo centro, saprai che la colorazione dei capelli è tra i servizi che probabilmente offrirai nella prossima sessione, e sarai in grado di preparare il materiale necessario in tempo utile.

3. Usa gli imbuti per rendere il tuo servizio ancora più speciale

Prima di tutto, cos’è un imbuto? Nel nostro CRM, i funnel sono fasi o stadi di business in cui collocate i vostri clienti. Questo vi dà il vantaggio di sapere dove si trova ogni cliente nella sua relazione con il vostro centro, fornendo loro un trattamento in base a quella fase, al fine di costruire la fedeltà.

Per esempio, puoi creare i seguenti funnel o fasi per il primo contatto con i tuoi potenziali clienti: Interesse – Sessione di prova – Nuovo cliente – Non interessato.

Ogni utente che arriva al tuo centro si troverà in una fase diversa, e tu realizzerai azioni volte a collocare la maggior parte di loro in quella che ti interessa di più: “Nuovo cliente”.

Si può fare lo stesso per altri processi, creando fasi per classificare quelli che sono già clienti per condurli attraverso una strategia di marketing, per esempio.

4. Pianifica i compiti per servire i tuoi clienti

Una volta che avete chiari i vostri obiettivi nel centro di bellezza, la prossima cosa da fare è creare dei compiti per raggiungerli. E siccome non le farai tutte tu, il CRM ti permette di definire queste azioni e di assegnarle ai membri del tuo staff.

Puoi anche scrivere un breve testo che spieghi ogni compito, impostare dei promemoria in modo che la tua squadra sia sempre in cima, e impostare una scadenza per il completamento. In questo modo tutto sarà in ordine entro le scadenze che decidete.

5. Lancia campagne personalizzate per i tuoi utenti

Immaginate che nel vostro centro di bellezza volete lanciare un’offerta: per trattamenti di più di 70 euro, regalate una sessione di microblading per le sopracciglia.

Ora, vuoi che questa promozione sia accolta il più bene possibile dai tuoi clienti, e per questo devi progettare un lancio all’altezza. Bene, grazie al CRM e alle etichette che hai messo ai tuoi clienti, sarai in grado di sapere chi di loro ha bisogno di un ritocco del loro microblading dall’ultima sessione.

In questo modo, puoi concentrare la tua campagna su di loro: per esempio, puoi inviare un’email o una notifica di massa a tutti i tuoi clienti in modo che ne siano a conoscenza, e anche un messaggio personalizzato per questo gruppo di clienti che hanno già avuto un microblading fatto mesi fa, aumentando le possibilità di successo di questa promozione.

Il CRM di TIMP migliora l'efficacia delle tue campagne

 

Nel seguente link potete consultare una guida piacevole sulla nostra potente funzionalità: CRM per principianti.

 

Conclusione

È sulla bocca di tutti. La trasformazione digitale è per ogni azienda, grande o piccola, e il tuo salone ha bisogno di un software CRM per saloni efficace e facile da usare.

In questo articolo abbiamo spiegato come funziona il CRM di TIMP e perché ne hai bisogno, quindi non ci sono scuse.

Parla con noi via chat e inizieremo a lavorare in modo che il tuo team possa lavorare in modo più efficiente e i tuoi clienti possano godere di un servizio imbattibile, aumentando la loro fedeltà e anche il tuo fatturato.

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