Es el momento de conocer de cerca la historia de otro profesional que utiliza TIMP para gestionar su centro. Para ello, hemos quedado con Borja Sanz, fisioterapeuta y director de B&Fisio, una clínica de fisioterapia en el municipio de La Cañada, en Valencia.
Borja nos recibe en su clínica aprovechando una pausa entre sesiones de fisioterapia con sus pacientes, y nos dedica unos minutos para explicarnos por qué considera que TIMP es hoy por hoy una herramienta indispensable en su negocio. Pero antes de llegar a esta conclusión empecemos conociendo un poco más sobre Borja y su historia.
Borja Sanz y su clínica: cada vez más gestiones que realizar
Como tantos otros profesionales que actualmente gestionan su propio centro, Borja empezó trabajando para otra empresa. En ella, varios profesionales eran enviados a distintas clínicas donde se requerían sus servicios. Poco a poco, nuestro protagonista fue adquiriendo la experiencia y seguridad necesarias que le llevaron a plantearse la opción de emprender por su cuenta.
Fue así cuando en 2015 adquirió uno de los centros a los que solía acudir a trabajar y fundó B&Fisio, su actual clínica, en la que empezó ofreciendo servicios de fisioterapia. Tal y como nos cuenta Borja, al poco de empezar su andadura el volumen de trabajo de B&Fisio aumentó considerablemente, y fue en ese momento cuando se dio cuenta de que cada vez le costaba más compaginar la gestión de la clínica y el ejercicio de su profesión. Por aquél entonces usaba como herramientas de gestión el calendario de Google y el teléfono, pero pronto se le quedaron cortas.
Su mayor preocupación como gestor del centro era no poder atender adecuadamente a sus pacientes debido a la creciente carga de gestión de su consulta y, no menos importante, la imposibilidad de recibir a nuevos clientes por no disponer de más tiempo para ellos, por no hablar de la pérdida de su tiempo libre personal, que debía invertir en una gestión que aún así no era todo lo rentable que podría de contar con la solución adecuada.
B&Fisio y TIMP: una relación exitosa
Durante nuestra entrevista, el rostro de Borja se ilumina al comentarnos que fue uno de sus pacientes quien le habló de TIMP, la herramienta de gestión que usaba para gestionar un negocio que nada tenía que ver con la fisioterapia. Animado por las ventajas de TIMP que su cliente le contaba, Borja empezó a indagar si sería posible usarlo en una clínica como la suya. Su mayor sorpresa fue descubrir que no solo se adaptaba a la perfección a su negocio, sino que además contaba con funcionalidades específicas para clínicas de salud como la suya.
Borja nos cuenta que el siguiente paso fue contactar con TIMP y solicitar una prueba gratuita para probar el programa en su centro. En unos pocos días de uso lo tuvo claro: TIMP era la respuesta a sus necesidades y debía tenerlo en B&Fisio. Ni siquiera valoró usar otros programas.
De entre las principales funcionalidades de TIMP, las que más utiliza Borja y que destaca por encima de las demás son el calendario de sesiones, las puestas en cola y los historiales clínicos. Éstos últimos constituyen una de esas herramientas específicas para clínicas de fisioterapia que comentábamos antes, y le permiten almacenar en la nube, y de manera segura, la información relativa a cada paciente: anamnesis, visitas de seguimiento, documentos médicos, etc., de vital importancia para tratar los casos de los clientes con la máxima garantía de calidad.
Y en cuanto a las puestas en cola, los clientes pueden indicar que el programa les avise si alguna de sus sesiones de preferencia pero ya reservada por otra persona se queda libre, lo que les facilita el poder apuntarse y disfrutarla. Si a ello le sumamos la ventaja de que los clientes pueden reservar -e incluso pagar- a través de la aplicación móvil de TIMP desde cualquier lugar y a cualquier hora según sus necesidades, la rentabilidad que TIMP genera en B&Fisio es más que evidente para Borja.
Así, desde que usa el programa el volumen de clientes de nuestro fisioterapeuta ha ido en aumento, lo que le ha permitido ampliar los servicios del centro añadiendo podología, nutrición, enfermería y pilates, además de planear la incorporación de sesiones de yoga en un futuro cercano. Obviamente, para ello ha sido necesario ampliar la plantilla de profesionales de la clínica, y Borja nos comenta que se han adaptado muy rápidamente al manejo de TIMP al igual que lo ha hecho la inmensa mayoría de sus pacientes, que cuando usan la aplicación una vez la siguen utilizando en adelante para autogestionar sus reservas.
Por último, Borja nos confiesa que sin TIMP no sabría cómo gestionar su centro actualmente y, que si lo hiciera, con toda seguridad su negocio no sería tan rentable y su tiempo libre se esfumaría al volver a sus métodos antiguos de gestión.
Con esta clarificadora declaración hemos llegado al final de nuestra entrevista con Borja, y justo en ese instante suena el timbre: un paciente que ha podido reservar esta misma mañana gracias a la puesta en cola tiene cita justo ahora, así que agradecemos su tiempo a nuestro anfitrión y nos vamos de B&Fisio con la satisfacción de saber de primera mano que, en parte gracias a TIMP, su negocio y su tiempo están perfectamente optimizados.
